Правила за връщане и замяна на закупена стока

1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба.

2.1. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката.

2.2. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът запазва на потребителя първоначалните гаранционни условия.

3. При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

4.1. Рекламацията се подава по телефон: +359889451955 или писмено чрез имейл на адрес:
email: [email protected]

4.2. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

4.3. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията (касова бележка, фактура, товарителница).

4.4. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до 14 календарни дни от датата на заплащане и получаване на стоката.

5. На рекламация и връщане подлежи единствено стока, която се намира в добър търговски вид и не е с нарушена цялост или употребявана не по предназначение.